學員見證

陳小姐｜業務員

之前客戶一猶豫，我整個人就跟著緊張，話還沒說完就想降價。上完課後，我學會先把對方的焦慮擋在外面，自己穩住再談。後來有一筆單，對方連續施壓，我沒有先讓，最後還是成交了。

 

Kevin｜業務員

一被問「能不能再便宜」，我腦中第一個反應就是找退路。對方語氣一緊張，我就開始懷疑自己是不是報太高，話還沒組織好，條件就先鬆了。

上完課之後，我學到先把定義權留在自己手上，不再被對方的沉默或催促直接帶走。有一次談判到一半，客戶突然不說話。以前我大概會立刻補一句「其實還可以再談」；那次我先穩住，把範圍和價值講清楚，沒有先讓價。

最後價格守住了，單也成了。不是我變得更會說話，而是我比較不會一緊張就先把自己賣掉。

 

何先生｜家庭內耗

以往家裡一有情緒上來，我幾乎是反射性先認錯、先安撫，結果事情沒解決，自己越讓越累。上完課後，我開始分得清哪些是事實、哪些是情緒勒索。有一次衝突升高，我沒有立刻接住所有情緒，而是先穩住自己，再把問題說清楚。後來溝通比較回得去，我也比較不用整晚內耗。

 

張先生｜商務談判

以前一進談判桌，對方稍一施壓，我就不自覺加快說話、急著補條件。沉默一出現，我腦中先轉的不是價值，而是「會不會沒機會了」。很多時候，條件不是被談掉的，是我自己先鬆掉的。

上完課後，我先練的是把身體和判斷穩住：腳踩實、視線定住，先不讓情緒接管前幾秒。後來有一場談判，對方連續用預算和時程施壓，我沒有立刻降價，而是把範圍重新講清楚，哪些能調整、哪些不動。

最後條件比預期好，訂單也成交了。不是我突然變得很會說話，而是我比較不會在現場先把自己賣掉。

Kelly｜創業家

這堂課不是教你有多會說話，而是帶你回到最核心，把心裡那股確定性真正建立起來。以前我總想靠更多技巧撐場面，一遇到壓力還是容易慌張。後來我才懂，先穩的是自己，話才站得住，選擇才站得住，執行力才會更高。

 

汶｜電銷員

我是個很容易和客戶說話就緊張的人，雖然有話術稿，但一遇到客戶有疑慮時，我很容易因為緊張就忘記該說什麼，後來學習這堂課之後，我懂得先穩住自己的情緒，內核穩定後，話術才有用，我把客戶情緒和自我價值分開來，不被影響，這堂課幫我很多。